Clasificación de mensajes que dificultan el diálogo

Ejercicio 9: Clasificación de mensajes que dificultan el diálogo

Cada declaración del siguiente ejercicio es ejemplo de una de los siguientes tipos de mensaje:

Sarcasmo.

Orden.

Incongruencia entre el mensaje verbal y el no verbal.

Amenaza.

Expresión de insatisfacción a través de terceros.

Generalización excesiva.

Cambios intencionados de conversación.

Ignorar los mensajes importantes del interlocutor.

Ataque de un tema nuevo.

Disputa sobre diferentes versiones de sucesos pasados.

Clasifique cada una de las declaraciones siguientes en una o más de las categorías anteriores. Las respuestas están al final del ejercicio.

1. Marta dice, «Jorge, ¡dime que me quieres!». (Marta dice esto con el tono de voz de un sargento de la Marina y con un aspecto bastante hostil.)

2. Jorge responde: «¡Te quiero, te quiero!» (Jorge dice esto con un tono de voz muy agrio y frunciendo el ceño, como si dijese, «¡De acuerdo, de acuerdo, ya vale!»)

3. Marta responde, «Jorge, ¡eres tan romántico! No creo que en toda tu vida hayas dicho a alguien algo amable, y mucho menos hayas sentido algo de pasión». (De hecho, Jorge ha hecho ambas cosas en varias ocasiones.)

4. Jorge responde, «Oh, sí, Marta. Lo he hecho. Recuerdo que una vez te dije que para estar tan gorda no sudabas demasiado».

5. Marta responde, «Y tú te preocupas de que yo esté gorda, cuando todos los miembros del instituto saben que eres un alcohólico. O al menos se lo habrán imaginado después del numerito que montaste durante la fiesta de hace dos noches».

6. Jorge responde, «No fue hace dos noches, Marta; fue hace tres noches. Me deslumbra tu precisión mental, querida».

7. Marta grita, «¡Estate callado!».

8. Jorge dice «Eres tan delicada, tan femenina. Eso es lo que me encanta de ti, Marta».

9. Marta responde, «Yo cuidaría más mis palabras, casanova. Ten cuidado o te dejo, y entonces sabrás lo que te va a durar el trabajo aquí, en este colegio».

10. En este instante, llega Dulce y llama a la puerta; Jorge la deja entrar con estas palabras, «Adelante, Dulce, pasa, Marta estaba entreteniéndome con su deliciosa conversación. Te dejo mi lugar, a pesar de lo mucho que me duele hacerlo».

11. Jorge se marcha, dejando a Marta y a Dulce. Dulce dice, «Marta, me alegro de verte, estoy contenta de estar contigo otra vez». (A pesar de que Dulce dice esto con un tono de voz sincero, su nerviosismo le está haciendo casi temblar.)

12. «Estupendo», dice Marta, desorbitando la mirada.

13. Dulce dice, «Algunas de las cosas que Jorge dijo la otra noche... bueno, hay unas cuantas que no capté exacta mente».

14. Marta dice, «¿Qué te gustaría beber? Hace calor fuera, ¿verdad?».

15. En ese momento, entra Jorge llevando puesto solamente un traje de baño muy escandaloso, y atrayendo la atención de Marta y Dulce al pasar delante de las mismas. Dice en voz alta, «No me prestéis atención. No interrumpáis vuestra conversación. Solamente voy a tomar un poco el sol».

16. Marta grita, «Sales ahí fuera de esa facha, y no vuelves a entrar jamás».

17. Jorge comenta a Dulce, «Marta tiene un humor bastante malo; tendrás que disculparla. A propósito, ¿dormiste bien la otra noche cuando llegaste a casa? Era bastante tarde, ¿no?».

18. Marta dice, «No fue por la noche. Fue por la mañana».

19. Jorge sale fuera. Dulce dice a Marta, «Marta, sabes que hay un grupo de terapia, y que todos aquellos que se someten a terapia alcanzan la verdadera felicidad. Estaba pensando que Jorge...».

20. Marta dice, «Sí, sí. A propósito, ¿has oído que han contratado a un nuevo profesor en el departamento de sociología?».

(El final de la historia es que Jorge y Marta deciden acudir a un grupo de formación en técnicas de comunicación. Posteriormente, se sienten más satisfechos y sólo vuelven a las viejas discusiones de vez en cuando, para divertirse y asegurarse de que aún pueden mantenerlas.)

Respuestas al ejercicio 9

1. Incongruencia entre el mensaje verbal y el no verbal, orden.

2. Incongruencia entre el mensaje verbal y el no verbal.

3. Sarcasmo, generalización excesiva

4. Sarcasmo

5. Ataque de un nuevo tema.

6. Disputa sobre diferentes versiones de sucesos pasados.

7. Orden.

8. Sarcasmo.

9. Amenaza, «casanova» es un sarcasmo.

10. Sarcasmo, expresión de insatisfacción a través de terceros.

11. Incongruencia entre el mensaje verbal y el no verbal.

12. Sarcasmo.

13. Expresión de insatisfacción a través de terceros.

14. Ignorar un mensaje importante del interlocutor, cambio intencionado de conversación.

15. Incongruencia entre el mensaje verbal y el no verbal.

16. Amenaza.

17. Expresión de insatisfacción a través de terceros, ignorar los mensajes importantes del interlocutor, cambio intencionado de conversación.

18. Disputa sobre diferentes versiones de sucesos pasados.

19. Generalización excesiva, expresión de insatisfacción a través de terceros.

20. Ignorar los mensajes importantes del interlocutor, cambio intencionado de conversación.

Ejercicio 10: Composición de mensajes que dificultan el diálogo